攀枝花農(nóng)商銀行始終將企業(yè)文化建設(shè)作為長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，視為推動銀行可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在動力，堅(jiān)持有計(jì)劃、成體系、分步驟地實(shí)施建設(shè)工作，著力構(gòu)建“員工陽光、企業(yè)誠信、產(chǎn)品多元、運(yùn)行高效、管理先進(jìn)、服務(wù)一流”的核心價(jià)值體系，逐步實(shí)現(xiàn)了凝聚人心、匯聚力量、引領(lǐng)發(fā)展的目標(biāo)。              

        堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人才興行戰(zhàn)略。以學(xué)習(xí)型銀行建設(shè)為目標(biāo)，以員工能力建設(shè)為主線，切實(shí)提高員工的綜合素質(zhì)和人力資源的綜合競爭力，打造銳意進(jìn)取的增值文化。著眼資源保障，不斷加強(qiáng)師資和渠道建設(shè)，借助省聯(lián)社大平臺優(yōu)勢，按照“內(nèi)訓(xùn)為主、外聘為輔”的原則建立了全行共享的師資隊(duì)伍，按照“內(nèi)部開發(fā)為主、外部采購為輔”的原則建立了課程和教案體系，并完成了電子化培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)，形成了全員共享的教育培訓(xùn)模式。著眼能力提升，持續(xù)開展員工培訓(xùn)工作，以向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型為切入點(diǎn)，以抓好高層管理者培訓(xùn)、專業(yè)職務(wù)序列培訓(xùn)等為重點(diǎn)，堅(jiān)持每周例會學(xué)習(xí)制度，常態(tài)化業(yè)務(wù)練兵和崗位培訓(xùn)，人均培訓(xùn)每周不低于1次。著眼素質(zhì)提高，深入推進(jìn)崗位資格考試和在職學(xué)歷教育，采取獎勵措施鼓勵員工自學(xué)深造，持續(xù)強(qiáng)化主動增值意識，提升個人綜合能力。

        堅(jiān)持文化制勝，營造和諧發(fā)展環(huán)境。秉承“企業(yè)文化是生產(chǎn)力”的理念，用企業(yè)文化營造良好的經(jīng)營管理氛圍，提升核心競爭能力。堅(jiān)持構(gòu)建和諧有序的民主管理環(huán)境，實(shí)施行務(wù)公開，全行重點(diǎn)工作安排、重大改革方案、績效考核辦法等，均通過職工代表大會討論審議，廣開言路征求員工意見建議，切實(shí)維護(hù)員工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。堅(jiān)持打造建康向上、參與性強(qiáng)的群眾文化，以主題活動和節(jié)慶文化為載體，廣泛組織開展“八小建設(shè)”、技能比賽、體育興趣小組、文藝演出等形式多樣、群眾喜聞樂見的活動，寓教于樂。堅(jiān)持營造爭先進(jìn)、趕先進(jìn)的良好風(fēng)氣，認(rèn)真開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，把創(chuàng)青年文明號、創(chuàng)文明示范崗、創(chuàng)窗口文明服務(wù)標(biāo)兵、創(chuàng)信貸服務(wù)模范、創(chuàng)廉潔自律先進(jìn)等活動納入企業(yè)文化建設(shè)中，激發(fā)全員工作潛能和主觀能動性。

        堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鑄就良好銀行品牌。秉承“全心全意為客戶服務(wù)”的服務(wù)宗旨，踐行主動服務(wù)理念，提升品牌軟實(shí)力，全力打造客戶至上的服務(wù)文化。堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境美觀化，對網(wǎng)點(diǎn)硬環(huán)境進(jìn)行美化，通過標(biāo)準(zhǔn)化裝修改造、時尚化視覺設(shè)計(jì)、人性化硬件配備等措施，打造讓客戶滿意的精品網(wǎng)點(diǎn),給客戶帶來高質(zhì)量的服務(wù)享受。堅(jiān)持服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)化，引進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期開展規(guī)范化服務(wù)輪訓(xùn)，并通過事后監(jiān)督中心、遠(yuǎn)程監(jiān)控中心、巡檢制度對窗口服務(wù)進(jìn)行全天候跟蹤抽查，督促服務(wù)質(zhì)量不斷提高；堅(jiān)持服務(wù)流程快捷化，以提供給客戶最方便、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和管理流程優(yōu)化再造，通過客戶分類建檔管理、量身定做服務(wù)方案、簡化信貸審批手續(xù)等措施，確保以最快的速度響應(yīng)和滿足客戶需求。