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今年以來，南溪農商銀行領導班子致力于打造零售銀行，大力拓展零售業(yè)務，結合自身和本地市場實際情況，瞄準城區(qū)居民客戶群，推出“蜀信·萬融通”卡，成功實現(xiàn)蜀信卡多行業(yè)應用，在新一輪金融競爭中引領零售業(yè)務發(fā)展風向標。截至目前，該卡已發(fā)行近2萬張，銀行卡存款凈增近2億元，完成省聯(lián)社目標任務的170%，為搶占零售業(yè)務市場奠定了堅實基礎。

變  零售金融孕育而生

城區(qū)市場一直是南溪農商銀行業(yè)務發(fā)展的軟肋。該行在城區(qū)市場業(yè)務調研中發(fā)現(xiàn)，城區(qū)每月有近5萬個家庭需要繳納公共服務費用，而為大眾服務的窗口卻比較少。相比之下，南溪農商銀行城區(qū)僅有7個營業(yè)網點，完全可以發(fā)揮點多面廣的服務優(yōu)勢，在同質化嚴重的金融服務中發(fā)揮比較優(yōu)勢，構建人無我有的市場競爭優(yōu)勢。為此，集金融與公共服務于一體的“蜀信·萬融通”卡孕育而生。

變  濃情貼心解決需求

南溪農商銀行黨委下大決心，集思廣益為客戶量身打造溫暖貼心的“保姆式”家庭服務，從而確立了萬融通卡的多行業(yè)應用范圍：一是包涵居民水電氣、通訊、收視等公共服務費用的自動扣收服務；二是聯(lián)通公交刷卡、飛機、火車票訂購等公共交通服務；三是加強與特惠商圈平臺服務，讓市民用萬融通卡在用餐、購物、旅游、看電影等刷卡消費時享受優(yōu)惠；四是應用于小區(qū)門禁、繳納物管費、停車費、交通違章罰款、企事業(yè)單位和學校食堂日常服務。一張“蜀信·萬融通”卡覆蓋了居民的基本生活需求。

變  快人一步占領市場

“蜀信·萬融通”卡的一個重要特點就是排他性。該行主動出擊、上門營銷，采取手續(xù)費優(yōu)惠、承擔軟件開發(fā)和升級費用、提供用卡設備等方式，搶先與天然氣公司、供排水公司、廣電公司、公交公司等分別簽訂了10年以上的長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，并在協(xié)議中明確了相關業(yè)務只允許南溪農商銀行一家金融機構獨家代理，實現(xiàn)了對上述業(yè)務的“壟斷”。讓客戶使用萬融通卡以后“不能換”也“不愿換”，將客戶牢牢抓在手中。

變  一切為您專享服務

除了完善的功能，良好的用卡環(huán)境也是客戶選擇“蜀信·萬融通”卡的關鍵。為此，該行結合打造零售銀行、社區(qū)銀行的需要，加快升級渠道建設，全方位為客戶提供便捷高效的金融服務：一是加大自助機具的投放力度。結合本地銀行網點的自助設備的分布情況，對本行自助機具布局投放進行了有針對性的規(guī)劃。在社區(qū)、醫(yī)院、學校、主要商圈和小區(qū)投放自助機具。二是在城區(qū)營業(yè)網點增設“蜀信·萬融通”卡VIP服務專柜，優(yōu)先辦理相關業(yè)務。三是加強對客戶使用網上銀行、手機銀行的引導力度，讓客戶能夠足不出戶享受到優(yōu)質的金融服務。