將心比心付真心

2015-12-15 15:49:00    來源：德陽廣漢市聯(lián)社   作者：蘭菲菲  點擊數(shù)：

說到廣漢聯(lián)社對公專柜，相信無論是廣漢聯(lián)社內(nèi)部員工還是與之打交道的企業(yè)都會豎起大拇指。說業(yè)務(wù)，這里是幾乎所有門柜的問題集中解決營，無論遇到什么樣的問題，對公專柜好像都能輕松應(yīng)對解決；說服務(wù)，在這里開戶的基本都是企業(yè)客戶，幾乎占據(jù)了整個廣漢聯(lián)社對公客戶的半壁江山，而幾乎所有客戶一提起這里都贊不絕口；說貢獻，聯(lián)社每年都有很多員工在這里學(xué)習(xí)一段時間再進行業(yè)務(wù)的輪換，這里就像一個黃埔軍校一樣，為聯(lián)社輸送了不少業(yè)務(wù)好手。

記得是在一個春節(jié)前夕，每年一到這個時候，各個柜臺都顯得尤其地繁忙，對公專柜更是不例外，因為春節(jié)前期涉及各個企業(yè)的清款及人工工資等的支付，三個柜臺面前都是一大把一大把的支票飛舞著。

一晃眼時間就到中午了，12點20分，人群終于慢慢散去，三個柜員一邊簽退，一邊把上午的憑證用夾子夾好，準備收拾下班吃飯，還沒走出門口，某公司的財務(wù)人員小敏卻急匆匆地趕來，詢問上午轉(zhuǎn)賬的一筆款項為什么還沒有到賬。該公司在聯(lián)社開戶已經(jīng)有不少年頭，跟專柜人員都相當(dāng)熟悉了，眼看小敏焦急的樣子，謝春燕詢問了下企業(yè)的轉(zhuǎn)賬情況，照理說，一筆400萬元的款項，在正常的工作時間內(nèi)，通過清算中心，再通過人民銀行的大額系統(tǒng)應(yīng)該是即時到賬的，可是一個上午都過去了，為什么對方還沒有收到款項呢？

“麻煩你幫我們查一下嘛，這個款是我們跟××公司準備簽合同的預(yù)付款，現(xiàn)在鋼材價格變化太大，也是作為一個鋼材價格的鎖定，更關(guān)鍵的是，由于這個單子來之不易，還有兩家公司虎視眈眈，對方說如果今天下午款還不能到對方賬上，這個合同就可能泡湯了啊！我早上轉(zhuǎn)賬來得很早，按平時的速度，再怎么對方也該收款了，可是我剛剛打電話問了，對方說沒有說到這個錢的嘛，”小敏著急的眼淚都要掉下來了。

“你不要急，這筆款我早上有印象是復(fù)核出去了的，我馬上再幫你確認下。”

一邊說著，謝春燕一邊重新進入Sc6000系統(tǒng)中，查看是否還有未復(fù)核出去的款項。

“我們這邊確實已經(jīng)是復(fù)核出去了的，你不要慌，我再幫你問下清算中心，你把上午轉(zhuǎn)賬的進賬單拿出來再看看，會不會有賬號和戶名哪里有疏忽填錯了。”

話音未落，謝春燕就已經(jīng)撥通了清算中心的電話，確認了該筆款項在上午十點已經(jīng)從清算中心出去了。

“哎呀，遭了遭了，我把對方有限責(zé)任公司的責(zé)任兩個字寫掉了的嘛，完了完了，咋個辦喃？這個合同簽不成，老板肯定要找我算賬的嘛！”

小敏一下子慌了，“謝姐，何姐，鄧姐，你們一定要幫我想下辦法嘛，都是我，慌慌張張的，咋個這個時候犯這種錯誤嘛。”作為一個20出頭的小姑娘，小敏一下子哭出來了。

“小敏你不要急哈，我們想下辦法，首先，賬號和戶名不符，這個錢是肯定不得錯轉(zhuǎn)到別人賬上，一定是轉(zhuǎn)到哪里掛起了，我們馬上想辦法把這筆錢追回來，盡我們最大努力。”

顧不上吃飯，何玉梅馬上聯(lián)系清算中心負責(zé)人，此時正是中午12點半，清算中心已經(jīng)下班了，何玉梅詳細向負責(zé)人說明了整個事情的情況，也說明了這個事情的嚴重性，請求清算中心工作人員能夠前來配合工作。

“沒問題，我們馬上回來處理。”

李萬波的一句話讓大家都稍稍安了心，這邊，鄧德平一邊安慰小敏，一邊讓小敏重新填寫了相關(guān)憑證，做好一切準備。很快，清算中心人員回復(fù)到，經(jīng)查詢及電話聯(lián)系確認，該筆款項一直掛在對方的清算中心無法入賬。

“現(xiàn)在，我們只有聯(lián)系對方銀行的清算中心工作人員，麻煩他們將款項及時退回，然后我們重新發(fā)起轉(zhuǎn)賬。”

跟對方銀行工作人員說明情況后，對方迅速提取了該筆款項，退回清算中心，清算中心也馬上將該筆款項順利退到了對公專柜，三個老搭檔馬上配合，將款重新入到該公司賬戶，然后重新發(fā)起轉(zhuǎn)賬，錄入，復(fù)核，再經(jīng)過清算提取，該筆款項再次轉(zhuǎn)入了對方銀行，此時時間剛好指向14點30。幾分鐘后，小敏終于收到××公司的確認電話，對方已經(jīng)收到該款項順利到賬的短信，合同可以正式簽訂了。

“謝謝，謝謝，謝謝謝姐，何姐，鄧姐！”小敏終于帶著淚花地笑了。

“哈哈，咋個喃，高興的話都說不清楚了呀？”謝春燕打趣道。“以后轉(zhuǎn)賬多注意，很多時候時間成本傷不起噢”，邊說著，三個老搭檔邊又繼續(xù)開始了日復(fù)一日繁忙的工作。

責(zé)任編輯：阿 翔