9月23日，華鎣市人民銀行組織開展“建行杯”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)大獎(jiǎng)賽，來自當(dāng)?shù)亟鹑?、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)行業(yè)9個(gè)代表隊(duì)45名隊(duì)員參加競賽。大獎(jiǎng)賽采取筆試方式，選題包括單選、多選、判斷、簡答、案例分析，設(shè)置團(tuán)體一二三等獎(jiǎng)各1名，個(gè)人一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)2名、三等獎(jiǎng)5名。本次活動(dòng)中，華鎣聯(lián)社由一名中干帶隊(duì)參賽，從全轄挑選精兵強(qiáng)將、提前準(zhǔn)備，經(jīng)過近2個(gè)小時(shí)角逐，一舉奪得團(tuán)體第一名，個(gè)人獎(jiǎng)方面也收獲頗豐，斬獲8名獎(jiǎng)項(xiàng)名額“半壁江山”，電子銀行部陳潔取得了個(gè)人一等獎(jiǎng)的好成績，觀音溪分社胡慧獲個(gè)人二等獎(jiǎng)，稽核監(jiān)察部謝燕、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部賀紅霞分別獲得三等獎(jiǎng)。各項(xiàng)榮譽(yù)的取得，充分體現(xiàn)了華鎣聯(lián)社以客戶為中心，以服務(wù)樹形象的經(jīng)營理念，展現(xiàn)了聯(lián)社職工愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取的精神風(fēng)貌。

隨著金融改革的不斷深入，金融同業(yè)競爭的不斷加劇，服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)逐漸成為銀行生存的重要因素。2015年，華鎣聯(lián)社積極落實(shí)人民銀行、銀監(jiān)局關(guān)于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)文件精神，把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，扎實(shí)開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)建設(shè)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，積極維護(hù)客戶關(guān)系，完善客戶投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶投訴流程，強(qiáng)化客戶意見反饋力度，讓以客戶為中心，以服務(wù)樹形象的經(jīng)營理念深入到每一位職工心中；從客戶的角度出發(fā)，致力于最大限度地滿足客戶的金融需求，全力為客戶營造更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)氛圍，全面提高華鎣聯(lián)社的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。